转转APP内两次售后都轻易驳回

2019-04-14 00:06栏目:手机

  投诉详情:转转网上购买满分验机报告二手手机一部,实物缝隙大数据接口不正常

  “Hsueh-Chien”投诉“转转”,要求退货退款,赔偿服务费,其中涉诉金额1338元,目前投诉已解决。

  商家“转转客服中心”3月10日在黑猫投诉平台回复:“您好 抱歉给您带来的不便,您的问题已经反馈给相关的工作人员进行核实”

  转转APP内两次售后都轻易驳回,12315 / 黑猫 投诉后态度还算好。 总算解决了,一次艰难的网购经历……

  消费者“Hsueh-Chien”在3月10日向黑猫投诉平台反映:“转转网上购买二手手机一部,此手机验机报告满分,仅显示有轻微使用痕迹。收到货物后,发现摄像头部位及侧面缝隙大,缝隙中有很多灰尘,而报告中显示无缝隙;同时数据线接口不能将数据线完全插入(已经用几根其他手机能正常使用的数据线验证),导致不能充电和连接电脑,而报告中显示数据接口功能正常。之后多次联系转转售后客服,客服售后各种拖延推脱,一会找借口说配件不在验机范围,一会说外观不在售后范围,不提供售后服务! 转转宣称的标准验机流程中就有清洁手机流程,而收到手机的缝隙中很多灰尘,怀疑虚假验机,导致客户购买瑕疵产品。”

  

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